ماموریت: ارزش نوآوری برای برنامه های اتوماسیون
توسعه صنعت اتوماسیون چین به ارائه دهندگان راه حل های اتوماسیون، نیاز مشتری مداری، ارزش نوآورانه برای برنامه های اتوماسیون و تغییرات بازار نیاز دارد. در این فرآیند، راه حل محصول باید حداکثر بهینه سازی را برای حل نقاط درد در سازمان داشته باشد. با این حال، همه شرکت ها نمی توانند این کار را انجام دهند و بسیاری از مردم فکر می کنند که می توانند. اما با افزایش روزافزون کاربرد اتوماسیون در تمامی اقشار زندگی، این حوزه پیچیده‌تر و پیچیده‌تر شده است. تنها با حل این مشکل می توانیم خدمات با کیفیت واقعی را برای کاربران به ارمغان بیاوریم و نیازهای مشتری را واقعاً برآورده کنیم.
می دانیم که صنعت اتوماسیون صنعتی با پتانسیل توسعه و سرزندگی بسیار است. در حال حاضر، شرکت های اتوماسیون زیادی در چین وجود دارد، اما آنها به اندازه شرکت های عالی واقعی مانند آمازون نیستند. اما اگر اتوماسیون آمازون را بهتر و قوی‌تر کنیم، یک شرکت واقعاً برجسته در چین خواهیم بود. بنابراین، صنعت اتوماسیون چین باید شرکت ما را بزرگتر و قوی تر کند و ما نیز در تلاش هستیم تا شرکت خود را بزرگتر و قوی تر کنیم. ما نیز با این دیدگاه‌ها بسیار موافقیم، و همچنین مشتاقانه منتظر رسیدن به چنین توافقی با مشتریان هستیم: تنها با ساختن اتوماسیون واقعاً پلت فرم ما برای نوآوری و ارزش کاربردی، می‌توان آن را به یک کارت ویزیت ساخت چین تبدیل کرد.
برای کارخانه و تجارت خود ارزش ایجاد کنید و از طریق راه حل ها ارزش بلندمدت ایجاد کنید. بهبود عملکرد محصول از طریق نوآوری محصول و بهینه سازی محصول؛ تحقق محصولات و خدمات از طریق مقرون به صرفه بودن خوب؛ ارتباط خوبی با مشتریان داشته باشید تا نیازهای در حال تغییر و بهبود آنها را برآورده کنید. برای دستیابی به این اهداف، چندین هدف را تعیین کردیم: بهبود رابطه بین مشتریان و شما؛ محصولات و خدمات؛ تیم؛ کیفیت و کارایی؛ فرهنگ سازمانی به منظور پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر و بهبود مشتریان، شرکت ما همیشه بر ارائه بهترین محصولات و خدمات به مشتریان اصرار خواهد داشت. ما معتقدیم که محصولات و خدمات ابدی نیستند. مهمترین چیز برای مشتریان ابدیت است. به دست آوردن ارزش بلند مدت و ارزش سهام از طریق بهینه سازی مستمر محصولات و خدمات یکی از موضوعات همیشگی در فرآیند توسعه یک شرکت است. از آنجا که شرکت ما حسن نیت را به عنوان پایه و اساس می گیرد، همیشه اصرار دارد که مشتریان را به عنوان مرکز انتخاب کند، و پشتیبانی خدمات با کیفیت بالا و قابل اعتماد را برای مشتریان خود ارائه می دهد! رضایت مشتری هدف ابدی ماست! شما برای همیشه دوست وفادار ما خواهید شد! ما همیشه از شما سپاسگزاریم!
نوآوری را به عنوان نیروی محرکه توسعه در نظر بگیرید و دائماً پیشرفت فناوری و توسعه صنعت را ارتقا دهید. به طور مداوم محصولات جدید را برای رفع نیازهای مشتریان و پاسخگویی به نیازهای در حال تغییر و بهبود مشتریان توسعه دهید. بهبود مستمر. تجهیزات را در بهترین حالت خود نگه دارید. به طور مداوم به روز رسانی و نوآوری کنید و از خدمات طولانی مدت به مشتریان اطمینان حاصل کنید. ایجاد ارزش برای مشتریان، پیگیری همیشگی ماست. اجازه دهید مشتریان از ارزشی که ما به ارمغان می آوریم لذت ببرند و همچنان به دنبال بالاترین کیفیت، استانداردهای بالا و کیفیت بالا برای برآورده کردن تغییرات در حال تغییر آنها هدف ما است. به طور اساسی خدمات مشتری خود را بهبود بخشیم، در حالی که ارزش بیشتر و ارزش بلند مدت برای مشتریان ایجاد می کنیم! و بر اساس هدف به یک شریک عالی، کامل، حرفه ای، مسئولیت پذیر و ماندگار تبدیل شوید!
اکنون مدل های کسب و کار زیادی در این صنعت وجود دارد. در مدل های مختلف کسب و کار، کاربران با توجه به نیازها و ویژگی های تجاری خود، عملکردها و انواع مختلفی را انتخاب می کنند. با این حال، این برای مشتریان هیچ معنایی ندارد. هنگام انتخاب راه حل های اتوماسیون، مشتریان باید نیازها و ریسک های تجاری خود را در نظر بگیرند. اگر فقط یک عملکرد مورد نیاز باشد، ممکن است هزینه های بسیار بالایی را برای مشتریان به همراه داشته باشد و برای بهبود تقاضای مشتریان برای عملکردهای اتوماسیون مفید نباشد. اگر لازم باشد چندین عملکرد همزمان وجود داشته باشد، بسیاری از مشتریان باید با توجه به نیازهای مختلف خود انتخاب کنند. در چنین حالتی، نیازهای مشتری بسیار نامشخص و درک آن دشوار خواهد بود و انتخاب مناسب ترین طرح با توجه به خود و وضعیت واقعی پروژه دشوار است. به منظور حل مشکل مشتری، شرکت ها باید کار خوبی در تحقیقات بازار و تحلیل تقاضای مشتری انجام دهند و به طور مداوم بر اساس اصول نوآوری مبتنی بر فناوری، مبتنی بر تقاضای کاربر و ارزش گرا در این فرآیند کاوش و نوآوری کنند: می توانید مزایا و فرصت های خود را از طریق تجزیه و تحلیل تقاضا و تجزیه و تحلیل عملکرد بیابید. در عین حال، با توجه به مدل کسب و کار و ویژگی های کسب و کار، راه حل شخصی مناسب را تعیین کنید. تنها در فرآیند اکتشاف و تحقیق مستمر، شرکت ها می توانند به رشد و پیشرفت ادامه دهند.
چشم انداز: تبدیل شدن به یک شرکت فناوری قدرتمند
در ابتدای تاسیس شرکت، این شرکت به صراحت اعلام کرد که می خواهد یک "شرکت فناوری قدرتمند" باشد. در ابتدای کار، ایده آل او این بود که در صنعت منحصر به فرد باشد و به طور مثبت با سایر رقبا رقابت کند. در آغاز کارآفرینی، این شرکت اهداف توسعه خود را ایجاد کرد. او امیدوار بود که این شرکت را به یک شرکت جهانی تبدیل کند تا بهتر با بازار سازگار شود و سریعتر رشد کند. او امیدوار است که این شرکت را قادر سازد تا جهان را بهتر بشناسد و به مشتریان کمک کند تا کسب و کارهای جدید را توسعه دهند و به موفقیت ادامه دهند.
از طریق نوآوری تکنولوژیکی می‌توانیم نیازهای کاربران را به دستاوردهای فنی تبدیل کنیم و دائماً به نوآوری دست یابیم، به همین دلیل است که می‌توانیم توسعه صنعت را رهبری کنیم. ما اکنون در حال تغییر روابط خود با مشتریان در سراسر جهان هستیم. ما می توانیم به آنها کمک کنیم تا یک سازمان قوی بسازند، تا بتوانیم با سایر سازمان ها همکاری کنیم و به یک وضعیت برد-برد برسیم! دلیل موفقیت ما این است که ما توانایی کمک به مشتریان را در یافتن ارائه دهندگان خدمات بهتر و ارائه خدمات بهتر داریم و همچنین می توانیم توسعه اجتماعی را ارتقا داده و آنها را گسترش دهیم!
این شرکت در حال مطالعه چگونگی بهبود تجربه مشتری بوده است. به عنوان مثال، در چند سال گذشته، این شرکت یک سری فناوری های جدید را برای پاسخگویی به نیازهای تجربه مشتری معرفی کرده است. اکنون کاهنده های مختلف زیادی در بازار وجود دارد و مشتریان می توانند خدمات را بر اساس نیازهای واقعی خود سفارشی کنند. به نظر ما، مهمترین چیز این است که به مشتریان آنچه می‌خواهند ارائه دهیم: به چه چیزی می‌خواهیم به آنها کمک کنیم، به چه چیزی نیاز دارند، چه مزایایی را می‌خواهند به دست آورند (یا چگونه می‌خواهند ملاقات کنند). "شرکت گفت:" ما با ارائه همه این پاسخ ها به مشتریان کمک خواهیم کرد تا انتخاب های عاقلانه ای داشته باشند. "
ابتدا شرکت باید برای مشتریان ارزش ایجاد کند. ما فقط به اهداف کوتاه مدت و یا تمرکز بر منافع کوتاه مدت بسنده نمی کنیم. ما همیشه بر این باوریم که اگر می‌خواهید رشد کنید، باید به نوآوری در تمام پیوندهای تجاری ادامه دهید و اگر هر پیوند می‌تواند ارزش قابل توجهی داشته باشد، باید آماده باشید. ما قویاً معتقدیم که "هر مدل کسب و کار موفق است"، بنابراین باید بتوانیم در هر مکانی به رشد با کیفیت بالا دست یابیم.
در چند سال گذشته، ما متعهد بوده‌ایم که تجربه‌ای راحت‌تر، امن‌تر، قابل اعتمادتر و نوآورانه‌تر را برای مشتریان در سراسر جهان فراهم کنیم. در عین حال، ما همچنین سعی می کنیم ارزش پیشنهادی منحصر به فردی را که به کاربران ارائه می دهیم به دنیا نشان دهیم: • با حل مشکلات کلیدی در تجارت یا ایجاد ارزش عالی، نیازهای رو به رشد مشتریان را برآورده کنیم - ارائه خدمات قابل اعتماد در فرآیند ملاقات با کاربر نیاز دارد. • تصویر برند را در بازار ایجاد کنید و اجازه دهید مشتریان نسبت به شما حس اعتماد و اعتماد داشته باشند. • به مشتریان کمک کنید تا با ما رابطه همکاری برقرار کنند و مزیت های رقابتی در صنعت ایجاد کنند.
علاوه بر نوآوری مستمر، این شرکت معتقد است که اهمیت نوآوری در مدل کسب و کار نیز منعکس می شود. این شرکت معتقد است که تنها نوآوری مستمر می تواند به موفقیت برسد. شرکت‌های فناوری باید از دو جنبه تلاش کنند: از یک سو باید کسب‌وکار خود را از طریق فناوری‌های جدید توسعه دهند؛ از سوی دیگر باید آنها را در کسب‌وکارهای موجود خود ادغام کنند تا اطمینان حاصل شود که شرکت دارای قابلیت‌های توسعه بلندمدت است و در عین حال درک ارزش خود." او فکر می کند که در انجام برخی از سرمایه گذاری های خطرپذیر یا سایر مشاغل خوب نیست، اما این بدان معنا نیست که کارمندان را جذب نمی کند. او معتقد است که اگر می خواهید به یک شرکت فناوری قدرتمند تبدیل شوید، باید دائماً نوآوری کنید. نوآوری هم از نظر فناوری و هم از نظر کسب و کار بسیار مهم است. زیرا این مهم ترین پایه ای است که می تواند روند آینده شرکت شما را تغییر دهد.
ارزش‌ها: برای بهبود خود تلاش کنید، به مشتریان خدمت کنید، صادق باشید، عمل‌گرا باشید و تمام تلاش خود را انجام دهید.
خود بهبودی: بهبود خود به یادگیری مستمر، خودسازی، خودسازی بهتر و تلاش برای تبدیل شدن به فرد بهتری بدون سستی اشاره دارد.
خدمات مشتری: خدمات مشتری مهمترین پیوندی است که روحیه و نگرش خدمات شرکت را منعکس می کند.
همه چیز را انجام دهید: شرکت سه هدف، یعنی ماموریت، چشم انداز و ارزش ها و همچنین یک کتابچه راهنمای ارزش برای هر کارمند تعیین کرده است.
1. به مشتریان کمک کنید رویاهای خود را تحقق بخشند.
2. پیگیری مستمر نیازهای مشتری.
3. همراه با مشتریان رشد کنید.
4. بهبود مستمر تجربه مشتری.
5. کمک به مشتریان برای دستیابی به اهداف مالی.
6. بهبود تجربه کاربر.
7. سبک کار را به طور مستمر بهبود بخشید.
ماموریت و چشم انداز شرکت را به عنوان ایدئولوژی راهنما در نظر بگیرید. کار از طریق چهار بعد درک کارکنان از اهداف تجاری شرکت، تدوین اهداف استراتژیک، اجرا و اجرای استراتژیک مرتب شده است. در ترکیب با وضعیت واقعی شرکت و رفتار کارکنان، اهداف کاری و فهرست وظایف در ده جنبه تدوین و در پست پیاده سازی می شود. هدایت کار با مفهوم و سیستم فرهنگ سازمانی؛ هشت جهت با وضعیت واقعی شرکت ترکیب شده است تا کد رفتاری برای کارکنان و برخی از آیین نامه های رفتاری در کتابچه راهنمای آیین نامه طراحی شود. از طریق دفترچه راهنمای کاربردی آیین نامه رفتار کارکنان، روند کاری ترکیبی از تدوین آیین نامه رفتار کارکنان و کتابچه راهنمای آیین رفتار را با تمرین کامل کنید. علاوه بر این، استانداردهای ارتباط و اهداف کاری بین بخش ها و کارکنان از طریق آیین نامه رفتاری و آیین نامه رفتار کارکنان تعیین می شود:
1. خدمت به مشتریان: به عنوان پل ارتباطی بین شرکت ها و مصرف کنندگان.
2. خود را بهبود بخشید: به تقویت یادگیری ادامه دهید.
3. یکپارچگی، عمل گرایی و کارایی ("چهار"): مشتری محور، زمین به زمین، مشتری مدار.
